Việt Nam: Nhiều người gặp khó khăn trong ngày đầu xác thực sinh trắc học qua ứng dụng ngân hàng
Từ sáng hôm qua (01/07), các giao dịch chuyển khoản ngân hàng trực tuyến từ 10 triệu đồng trở lên hoặc quá 20 triệu/ngày phải xác thực sinh trắc học.
Tuy nhiên trong ngày đầu áp dụng, nhiều khách hàng không chuyển khoản trực tuyến thành công. Hệ thống báo lỗi hoặc quá tải.
Đến cuối giờ chiều cùng ngày, nhiều khách hàng của Vietcombank cũng chưa thể chuyển khoản trực tuyến. Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại một vài ngân hàng khác.
Ngoài ra, một số ngân hàng gặp tình trạng quá tải đối với tính năng cập nhật sinh trắc học. Nhiều khách hàng phải xin nghỉ làm để ra ngân hàng cập nhật trực tiếp.
Nhiều người cho hay, việc đến ngân hàng xác thực sinh trắc học giúp tiết kiệm thời gian hơn so với tự xác thực trên ứng dụng. Khách hàng chỉ mất khoảng 10 phút để nhân viên ngân hàng hoàn tất các thủ tục.
Một chuyên viên nghiên cứu các giải pháp ứng dụng định danh kỹ thuật số, cho biết việc người dùng chưa hiểu rõ vị trí đặt chip và cách quét NFC (Near-Field Communication – chuẩn kết nối không dây trong phạm vi tầm ngắn) là nguyên nhân chính gây ra lỗi.
Để quét NFC thành công, người dùng cần cố định chip trên CCCD, giữ thiết bị đủ gần và đủ lâu để điện thoại có thời gian đọc. Việc liên tục di chuyển căn cước công dân sẽ làm mất kết nối, gây ra lỗi không thể xác thực.
Băng Băng tổng hợp
