Hoa Kỳ: Dịch vụ 911 ngừng hoạt động ở một số tiểu bang do trục trặc công nghệ nghiêm trọng của Microsoft và CrowdStrike
Các quan chức cho biết Tòa Bạch Ốc và Bộ An ninh Nội địa hiện đang điều tra vấn đề này.
Hôm thứ Sáu (19/07), Hệ thống Cảnh báo Khẩn cấp Hoa Kỳ cho biết rằng một số đường dây 911 ở nhiều tiểu bang đã ngừng hoạt động. Cảnh sát Tiểu bang Alaska xác nhận trong một bài đăng trên Facebook rằng các dịch vụ gọi 911 và không khẩn cấp đã ngừng hoạt động trong thời gian gián đoạn. Các dịch vụ khẩn cấp ở Ohio và New Hampshire đã đăng các thông báo tương tự vào thứ Sáu.
Cảnh sát Tiểu bang Alaska viết trong bài đăng: “Do sự cố gián đoạn liên quan đến công nghệ trên toàn quốc, nhiều tổng đài 911 và các tổng đài không khẩn cấp không hoạt động bình thường trên toàn tiểu bang Alaska.”
Tại New Hampshire, thành phố Nashua đã viết trong một tuyên bố ngắn trên Facebook rằng “đường dây 911 trên toàn tiểu bang đã ngừng hoạt động.” Thành phố kêu gọi mọi người liên lạc trực tiếp với sở cảnh sát và sở cứu hỏa địa phương.
Trong khi đó, tại Oregon, Sở Quản lý Khẩn cấp Oregon thông báo với các hãng thông tấn rằng một số trung tâm 911, bệnh viện, phi trường, và cơ quan quản lý khẩn cấp đã chịu ảnh hưởng nặng nề do trục trặc gián đoạn này.
Thị trưởng Portland Ted Wheeler cho biết ông đã ban bố tình trạng khẩn cấp vào thứ Sáu do trục trặc gián đoạn, lưu ý rằng vụ gián đoạn đang ảnh hưởng đến máy chủ của thành phố Portland, máy chủ dữ liệu, máy điện toán của nhân viên cùng nhiều hệ thống khác.
Văn phòng của ông cho biết trong một tuyên bố: “Các dịch vụ của thành phố dựa trên Hệ điều hành Microsoft sử dụng Crowdstrike Endpoint Protection, bao gồm một số nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu của thành phố, đều bị ảnh hưởng bởi vụ trục trặc này, bao gồm cả liên lạc khẩn cấp.”
Phản ứng của các cơ quan liên bang
Trong khi đó, cũng trong hôm thứ Sáu, Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ cho biết rằng họ đang làm việc với Microsoft và CrowdStrike cũng như các quan chức địa phương để giải quyết tình trạng gián đoạn hệ thống trên toàn thế giới.
Mặc dù cung cấp ít thông tin chi tiết, cơ quan này cho biết Cơ quan An ninh mạng và Cơ sở hạ tầng Hoa Kỳ (CISA) đang làm việc với “các đối tác cơ sở hạ tầng trọng yếu, cấp liên bang, cấp tiểu bang, cấp địa phương để đánh giá và giải quyết đầy đủ tình trạng gián đoạn của hệ thống.”
Trong một tuyên bố gửi tới các cơ quan báo chí vào thứ Sáu, Hội đồng An ninh Quốc gia Tòa Bạch Ốc cho biết thêm rằng họ đang “xem xét” vụ gián đoạn này, vốn đã tác động đến các doanh nghiệp, bệnh viện, và hãng hàng không trên toàn thế giới.
Phát ngôn viên của Hội đồng An ninh Quốc gia Tòa Bạch Ốc cho biết: “Chúng tôi đã biết về vụ việc và đang xem xét vấn đề cũng như tác động.”
Tòa Bạch Ốc xác nhận rằng Tổng thống Joe Biden đã được thông báo về sự cố gián đoạn. Tòa Bạch Ốc cho biết Tổng thống đã nhận được thông tin cập nhật liên tục trong suốt cả ngày và chính phủ “sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.”
Người đứng đầu CrowdStrike, ông George Kurtz, đã đăng trên X rằng vụ trục trặc công nghệ thông tin gây ra gián đoạn này đã được công ty bảo mật xác định và họ đang nỗ lực khắc phục. Ông nói thêm rằng vụ trục trặc không phải do tấn công mạng hoặc tác nhân độc hại gây ra.
“Vấn đề đã được xác định, cô lập và bản sửa lỗi đã được khai triển,” ông viết trên X. “Chúng tôi giới thiệu khách hàng đến cổng trợ giúp để biết các bản cập nhật mới nhất và sẽ tiếp tục cung cấp các bản cập nhật đầy đủ và liên tục trên trang web của chúng tôi.”
Ông nói thêm: “Máy chủ Mac và Linux không bị ảnh hưởng. Đây không phải là vụ việc về an ninh mạng hoặc tấn công mạng.”
Giữa các báo cáo về tình trạng chậm trễ chuyến bay và các vụ việc tại các phi trường trên diện rộng, Cơ quan Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) đã viết rằng họ đang “theo dõi chặt chẽ” vụ việc ảnh hưởng đến hệ thống được các hãng hàng không có trụ sở tại Hoa Kỳ sử dụng.
Cơ quan này cho biết thêm vào sáng thứ Sáu: “Một số hãng hàng không đã yêu cầu FAA trợ giúp dừng các phi cơ trên mặt đất cho đến khi vấn đề được giải quyết.”
Theo hệ thống theo dõi của FAA, American Airlines, Delta Airlines, và United Airlines nằm trong số các công ty tìm cách dừng hoạt động phi cơ của mình trên mặt đất trong thời gian xảy ra vụ gián đoạn.
Bộ phận đám mây Azure của Microsoft cho biết họ đã biết về vụ việc ảnh hưởng đến các máy ảo chạy hệ điều hành Windows và tác tử (agent) CrowdStrike Falcon bị kẹt trong “trạng thái đang khởi động lại” trong bối cảnh vụ gián đoạn toàn cầu đang diễn ra.
“Chúng tôi biết về một vụ việc ảnh hưởng đến các thiết bị Windows do bản cập nhật từ nền tảng phần mềm của bên thứ ba. Chúng tôi dự đoán sẽ sớm có giải pháp,” một phát ngôn viên của Microsoft cho biết. Trên X, công ty đã viết rằng họ đang “làm việc để định tuyến lại lưu lượng bị ảnh hưởng đến các hệ thống thay thế để giảm thiểu tác động theo cách nhanh chóng hơn,” đồng thời nói thêm rằng hiện tại họ đang thấy “xu hướng tích cực về tính khả dụng của dịch vụ.”
Hơn một nửa các công ty Fortune 500 đã sử dụng phần mềm CrowdStrike, công ty Hoa Kỳ này cho biết trong một video quảng cáo năm nay. Ông Ciaran Martin, Giáo sư tại Trường Chính phủ Blavatnik của Đại học Oxford và là cựu giám đốc Trung tâm An ninh mạng Quốc gia Vương quốc Anh cho biết: “Đây là một minh họa rất, rất khó chịu về sự mong manh của cơ sở hạ tầng Internet cốt lõi của thế giới.”
